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搬家公司内部管理服务要求
时间:2019-11-11 作者:管理员

 搬家公司为了能够更好的为客户服务,狠抓质量观,严格规范内部管理,实行军事化体系,对搬家服务提出高标准;高质量的服务要求。

 1.主动服务、确保安全

 应做到积极主动、一切为客户着想,满足客户所有合理的要求。不损坏、不丢失客户的物品,在装卸和搬家运输途中确保客户物品的安全。

 2.轻拿轻放、不磕不碰

 对客户的物品要精心爱护,轻拿轻放、不磕不碰。用毡毯将易碎物品、家具、家电等包裹隔开。

 3.贵重物品,加倍精心

 运用合理的技术加班精心地为搬家客户的贵重物品,如钢琴、电脑、家用电器等进行搬运。

 4.合理码放、车辆满载

 合理码放客户的物品,在不违反交通法规和保证安全的前提下,做到车辆满载、安全行车。

5.准确路线合理

在不违反交通法规的前提下,按照客户的要求安排行车路线,客户无要求或不清楚路线时,应按路线行驶。

 6.着装整齐、文明礼貌

 搬家公司搬运工人应统一穿着印有公司标志的工作服,带班组长佩戴组长标志;对客户用语文明,礼貌待人。